Preguntas frecuentes

• ¿Qué es una caja sorpresa y/o misteriosa?
Una caja sorpresa es un tipo de empaque que mantiene el juguete coleccionable en secreto hasta que se abre. Las cajas sorpresa suelen venir en series que muestran una colección; algunas figuras son más difíciles de encontrar que otras, y se las conoce como figuras "secretas", "ocultas" o "de colección".

• ¿Puedo comprar una figura específica directamente de la serie de cajas sorpresa?
Desafortunadamente, debido a la naturaleza única de las cajas sorpresa, no podemos ofrecer productos específicos para la venta.


• ¿Puedo conseguir la edición secreta con seguridad?
No, existe una cierta probabilidad de obtener una edición secreta (varía según la serie), excepto en las series marcadas como "edición secreta".

• ¿Por qué algunos productos se agotan tan rápido?
Por lo general, los productos populares tienen una demanda muy alta. Pueden agotarse rápidamente en cuestión de segundos después de ser repuestos.

• ¿Cuándo repondrán el stock si se agota el producto?
Estamos trabajando arduamente para reabastecer el producto, pero aún no contamos con fechas específicas.

• ¿Cómo puedo verificar la autenticidad en productos de la marca POPMART?
Para garantizar la autenticidad de su producto POPMART, hemos implementado una función de verificación de autenticidad en línea. Siga los pasos a continuación para completar la verificación:

Visite el sitio web oficial de verificación de autenticidad:

👉 https://mgss.popmart.com/hk#/antiFakeCode

1. Haga clic en "Verificación Antifalsificación".

2. Localice la etiqueta holográfica en el empaque de su producto e ingrese el número de verificación que aparece allí.

3. Haga clic en "Verificar" para completar el proceso.

4. Si el número es válido, el sistema confirmará que su producto es auténtico.